Interactive Voice Response (IVR) of Audiotex is een perfecte combinatie tussen telecommunicatie en informatica.

IVR-applicaties zijn vaak het meest geschikte hulpmiddel wanneer grote aantallen van telefonische oproepen automatisch en simultaan moeten beantwoord worden.

Dankzij één van de grootste IVR-platformen van België kan Paratel u volledig op maat gemaakte oplossingen voorstellen voor het afhandelen van al uw inkomende oproepen en dit zowel inbound als outbound. Ons platform kan simultaan 600 lijnen verwerken en geeft toegang tot de hele Europese markt.

Als maximale telefonische beschikbaarheid en interactiviteit voor u belangrijk zijn, dan is een IVR-applicatie wellicht de beste optie.

Voordelen van IVR:

- Volledig automatisch
- Beschikbaar 24/7
- Voordeliger dan call center
- Perfect meetbaar
- Rapportering op maat

Toepassingen:

- Vervanging call center
- Klantendienst/helpdesk
- Wedstrijden
- Tombola
- Aanvraag brochure
- Informatiediensten
- Verkoop tickets
- Bankverrrichtingen