La technologie Interactive Voice Response (IVR) ou Audiotex est une combinaison idéale entre la télécommunication et l’informatique.

Les applications IVR représentent souvent l’outil par excellence lorsqu’un grand nombre d’appels téléphoniques doivent être traités de manière automatique et simultanée.

Grâce à l’une des plus grandes plateformes IVR de Belgique, Paratel est en mesure de vous proposer des solutions entièrement sur mesure pour le traitement de tous vos appels entrants. Notre plateforme peut traiter 600 lignes simultanément et permet d’accéder à l’ensemble du marché européen.

Étant donné l’importance que revêtent une disponibilité téléphonique maximale et l’interactivité pour vous, une application IVR peut s’avérer la meilleure option.

Avantages de l’IVR :

- Entièrement automatique
- Disponible 24h/24, 7j/7
- Plus avantageux qu’un centre d’appels
- Parfaitement mesurable
- Rapports établis sur mesure

Applications :

- Remplacement d’un centre d’appels
- Service clientèle/helpdesk
- Concours
- Tombola
- Demande de brochure
- Services d’information
- Vente de billets
- Opérations bancaires